Projekt kündigen
Runs stoppen sofort und der Projekt-Slot wird frei. Sie wählen zwischen sofortiger dauerhafter Löschung der operativen Daten und kostenloser 60-tägiger schreibgeschützter Aufbewahrung. In dieser Zeit bleiben Ergebnisse und Exporte verfügbar; Bearbeitung und Runs sind gesperrt. Eine Wiederherstellung benötigt einen kompatiblen freien Slot oder eine neue Berechtigung.
Account-Paket kündigen
Die Kündigung des Basispakets wird am Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Danach stoppt die Verarbeitung. Ergebnisse und Exporte bleiben 90 Tage schreibgeschützt verfügbar, bevor operative Projektdaten gelöscht werden.
Fehlgeschlagene Zahlung
Eine fehlgeschlagene Verlängerung stoppt manuelle und automatische Verarbeitung sofort; historische Ergebnisse bleiben lesbar. Die Verarbeitung startet erst nach einem verifizierten Bezahlt-Webhook erneut.
Abrechnung und gesetzlich erforderliche Unterlagen
Die Löschung operativer Projektdaten löscht keine Unterlagen, die VHUG Technologies OÜ für Buchhaltung, Steuern, Betrugsprävention, Streitfälle oder Audits aufbewahren muss. Estnische Buchhaltungs- und Steuerunterlagen zu Transaktionen werden nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln grundsätzlich mindestens sieben Jahre aufbewahrt.
Andere Betriebsdaten
Login-, Sicherheits- und operative Audit-Protokolle werden 90 Tage aufbewahrt. Supportfälle bleiben während der Kundenaktivität und 90 Tage nach Kündigung erhalten. Das Hosting verwendet ein rollierendes 30-Tage-Backup; gelöschte operative Daten können daher bis zum Ablauf dieses Zyklus in geschützten Backups verbleiben.